篇一:《我们应该学会换位思考最终版》
我们应该学会换位思考
（希望此篇文章对你、我、他在人际关系方面有所启发——王峰.2012.4.16）换位思考，是设身处地为他人着想，即想人所想、理解至上的一种处理人际关系的思考方式。学会换位思考，这是人与人之间交往的基础。在生活中，我们常会说到的一句话叫作“将心比心”，指的也就是换位思考。如果每个人能抱着这种心态去处理问题，现实中将会少了许多纷争，多了许多美好，也会使我们的人际关系处理得更和谐。
在现实社会中每个人都是独特的，每个人都有他存在的理由，不容我们有丝毫的忽视，生命对于每一个人来说都很珍贵，这是要做到换位思考的前提。换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心、设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验、思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱。
我想给大家讲这样一个故事：一头猪、一只绵羊和一头奶牛，被牧人关在同一个畜栏里。有一天，牧人将猪从畜栏里捉了出去，只听猪大声号叫，强烈地反抗。绵羊和奶牛讨厌它的号叫，于是抱怨道：“我们经常被牧人捉去，都没像你这样大呼小叫的。”猪听了回应道：“捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命啊！”由此可见，
立场不同、所处环境不同，是很难了解对方的感受的。因此，进行换位思考，以一颗宽容的心去了解对方、关心对方是何等的重要！
人际交往是一种心理上的双向互动过程，一个人的行为，既是与之交往的他人行为之因（刺激），又是他人行为之果（反应）。因此，人和人之间能够互相理解、信任，并且换位思考就能唤起交往对象积极的同类反应，能使彼此间随着交换频度和深度的增进而建立起越来越亲密融洽的人际关系。那么，怎样才能做到换位思考呢？
要转变领导工作方式，要头脑清醒、目标明确，对待自己的下属就要像爱护自己的眼睛一样，相互之间要有充分的信任等。作为一个管理者，不管你是上层、中层，还是基层的，你总有你的下属。而且，直属下属也许就那么几个，你真正要面对的就是他们。日常言行举止，决策判断，激励鞭策，都需要有专业的态度、职业的操守、公平公正的意识。下属的工作能力有多大，发挥的有多好，一定程度上跟他们的工作积极性紧密相关。并不是每个人都能够自我调节，自我激励。这需要他的上司为他创造一个良好的工作环境：有爱护他们的上司，理解他们的上司，也就有一个和谐共进的同事氛围；任何员工在愉悦的工作环境中，他们的工作表现、工作能力都会得到超常的发挥。因此，转变领导工作方式，用关爱、关心的态度去对待自己的下属是很必要的。
要从日常小事做起。例如为同事、学生做好事，站在他人角度考虑问题。凡是我们力所能及的事情就去做，使自己成为一个热心肠的人。每个人都有他的闪光点，有时别人的见解很独特，你在帮助他们的同时也可以获取知识，取长补短。
要真诚关心他人。希望得到别人的关心和关注是人的一种正常需要。当一个人感到周围的人对他十分关心时，他心中便会有一种温暖、安全的感觉。一个人既然受到了别人的关心，他也会同样去关心别人。这样相互之间就会有一种亲密友好的关系了。我们要热情地关心身边的人。当别人有求于自己时，只要是正当的，就应尽自己所能满足对方要求。帮助他人，不求回报。如果一个人不真诚，即使他精通许多交往的技巧，也不会受人欢迎。真诚是一种修养，“路遥知马力，日久见人心”。
要尊重别人的价值观。人是复杂的，每个人的价值取向也会各不相同，所以没有必要千人一律。尊重对方的价值观是交友中很重要的一个方面。学会理解他人，在人际交往中一定要提醒自己不要做个让人反感的人。
要努力理解对方的苦心。当观点不一致时，应想办法心平气和地向他讲明你的想法，增进互相理解，使彼此间的感情融洽。切记不可粗鲁、顶撞，那样会伤害周围朋友的自尊心。凡事多为他人利益着想，自己有错时应主动承认错误并道歉，对学生的缺点也要给予宽容。平时多参加集体活动，多和学生交往。“化干戈为玉帛”。
白居易有诗云：“人生有情感，遇物牵所思。”这其中的含义是说，人之敬心、爱心、哀心和怒心种种，都是遇物而发，并非心中固有。从这个意义上来说，人际交往就是一种心理交流过程，融洽的感情能促进交往。而要使交往的双方感情融洽就要在人际交往中学会换位思考，让自己保持一种平和的心态，才能顾及到交往双方的感受，才能够给自己一个正确的定位，在人际交往中，做到有理有节，才能游刃有余。
篇二:《换位思考我会把服务做得更好》换位思考我会把服务做得更好{如果凡事能换位思考你未必有我这么慷慨}.
尊敬的各位领导、同事们大家好：
我今天演讲的题目是：换位思考，我会把服务做得更好。作为一名基层税务工作者，同时也是社会主体的组成部分，我们在接受其他单位、个体提供服务的同时，也同时为他们提供纳税服务。作为被服务对象，我们常常有锐利的眼光、全面的考量；但在工作中为别人提供服务时，我们却时常忘了站在纳税人的角度为他们着想。
党的群众路线活动开展以来，对税务部门进一步转变职能，服务经济社会提出了更新、更高的要求，如何进一步提高服务质量，提升服务水平，全面树立税务部门新形象，是我们迫切需要解决的问题，也是我们在座每一个税务人不可推卸的责任。为了更好地服务纳税人，我们不妨用换位思考的角度来设想一下，假如自己是一名服务对象，我心目中税务工作者的形象是什么样的。
假如我是一名服务对象，在服务态度上，我希望税务工作人员能够到热情周到，体贴温馨。如果我到办税大厅申请代开发票，我希望从我进入大厅的那一刻起就能感受到税务人员的热情和友好，能够主动地接待我，询问我要办理的业务，我希望能够看到他们如沐春风的笑脸，听到他们真诚和善的语言。而不愿意看到态度冷漠、谈吐蛮横，把坏情绪写
在脸上的工作人员。在服务过程中，我希望工作人员能够多一点耐心，少一些烦躁，能够不厌其烦地把我不明白的涉税问题解释清楚，能够客观周到地为每一个纳税人着想，尽可能地减少我们的麻烦，为我们提供更便捷更高效的服务。
假如我是一名服务对象，在专业水准上，我希望看到业务熟练，专业扎实的税务人员。作为一名纳税人，我也有忙碌的工作，宝贵的时间，我希望办税流程能够越来越简洁、越来越高效，能够尽量节省纳税人在大厅等待、协调的时间，免去纳税人办事难、办事慢的烦恼。我希望所有的税务工作者能够有良好的专业修养，扎实的税务知识，能够解答管理范围内的一切涉税问题，给纳税人提供全方位的指导和帮助，减少纳税人奔走、调整的不必要麻烦，让纳税人在第一时间得到准确的答复，解除心中的疑惑。更希望工作人员在办税过程中尽可能杜绝业务出错，避免造成多征或少征税款的现象，避免给纳税人和税务机关带来的双向损失。
假如我是一名服务对象，在税务检查和税务执法上，我希望工作人员对检查对象和执法项目能做到公平、公正、公开，能够按照税收征管法的要求依法行政。在执法过程中，给予每一个纳税人同等的对待，杜绝因为人情关系和收受贿赂造成的违纪行为。尤其是针对对纳税人进行吃、拿、卡、要，以及以执法的名义为难纳税人，索取不正当利益。我希望执法人员在税务检查中能够严格依程序公开公平办事，切
实做到有法必依、执法必严、违法必纠。我希望手握职权的税务员不要玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，擅自更改或违反国家有关政策规定做出一些违法决定。对税务检查能够进行全面的信息披露，改变纳税人和税务局信息不对称现象。
俗话说“当局者迷，旁观者清”。通过换位思考，我明白了：无论我们身处哪个岗位上，都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象，真诚地对待每一个需要你服务的人，我们才会得到别人对等的回应。只有我们心中有纳税人，切实地为纳税人着想，才能赢得纳税人的信任和赞同，才能为服务经济社会创造更好的环境和条件。
换位思考，我会把服务做得更好。
篇三:《学会换位思考你的世界会更美》学会换位思考你的世界会更美
心眼多了，你朋友就少了。心眼少了，玩你的人就多了。你有钱了，跟你的人就多了，你没钱了，远离你的人就多了，这就是现实，别去试探人心，它会让你失望，更会让你绝望。有些事知道了就好，不必多说。有些人认识了就好，不必深交。做好自己该做的，都安然对待。
给自己一份忠告，人生没有那么多的顺风顺水，世路浮沉总如此，学会心平，学会勿嗔，每个人都期望得到理解和认同，但是生活总是需要一份鲜活与不同，别因烦恼不自由，改正自己的偏颇和固执，人生活来不容易，理解大家，你才成大家。
下雨了，才知道谁会给你送伞；遇事了，才知道谁对你真心。有些人，只会锦上添花，
不会雪中送炭；有些人，只会火上浇油，不会坦诚相待。花开了，会谢；时光走了，不会再
来。珍惜该珍惜的人，做自己该做的事，别在乎其他太多。话再漂亮，不守诺言，也是枉然；友情再浓，不懂珍惜，也是徒劳。人生，因缘而聚，因情而暖，因不珍惜而散。
守得寂寞，才能坚守忠诚，不为外界所惑，安静躁动的心灵，驯服狂乱的思绪，把无休止的欲望归于最有价值的地方，从而成就一番真正的事业。世道沧桑，人生无常，唯一不变的是变化。凡世之人，如果不能耐住寂寞，随波逐流，必会虚度光阴，一事无成。
有些束缚，是我们自找的；有些压力，是我们自给的；有些痛苦，是我们自愿的。没有如影相随的不幸，只有死不放手的执着。不要把目光盯在别处，只有坚持做好自己，才能看到下一秒的路。不要把某些人和事看得太重，陪伴你到终点的，只会是你与你的影子！相信自己，若能作茧自缚，便能破茧成蝶。
人生很辛苦，每天忙着需要别人来肯定，却忽略自己生存的意义。能为别人付出是福气，人生最重要的功课就是学习认识自己、了解自己、提升自己、解脱自己。人实在愚痴，整天为人我是非忙、为烦恼计较忙，真不值得。该努力要努力，最后如何？随它吧！放下吧！放下何等自在！{如果凡事能换位思考你未必有我这么慷慨}.
心累的时候，换个角度看世界；压抑的时侯，换个环境深呼吸；困惑的时候，换个位置去思考；犹豫的时候，换个思路去选择；郁闷的时候，换个环境找快乐；烦恼的时候，换个
思维去排解；抱怨的时候，换个方法看问题；自卑的时候，换个想法去对待。生活中，学会
换位思考，你的世界会更美。
篇四:《假如我是一个病人--医护人员换位思考演讲稿》各位领导、各位同事：
大家好，我今天演讲的题目是《假如我是一病人》。
我当治疗师也接近一年了，在这一年的时间里，我接触了许多病人，看多了生离死别，悲欢离合，甚至把病人看作是超脱于男女、好坏的另一个群体，这不是我们的错，任何一个人在一个环境中长期面对一件事都会产生疲劳，但我们要经常反省有那方面做的不好，做的不到位。经常换位思考，假如我不是一名医护人员，有一天我生病了，我希望看到什么样的医院，什么样的医生，什么样的护士及治疗师。
假如我是病人，在面对疾病的时候，我是一个医盲，我怀着惶恐不安的心情来到医院，我首先看到的是医院的环境，它幽静舒适，干净明亮，物品摆放整齐，来看病的病人秩序井然、井井有条，我的惶恐心情就能平复一些。在看到拥有专业知识，技术精湛的医生、护士，能够面带微笑，安抚我的不安，耐心、细心的询问我的病情，仔细的为我检查，让我明白自己的身体状况，将要实施的治疗方案以及所要承担的费用，日常生活有哪些注意事项，回家后怎么治疗，让我能够怀着轻松愉悦的心情回家。这是病人应该享有的权利，也是医务人员应当尽的义务。
在面对疾病的时候人都是脆弱的，他们被病痛所折磨，非常渴望被关心、帮助，这个时候的他们都十分敏感、多心，所以作为医护人员的我们不仅仅要有精湛的技术，更要求做人诚实、正直、忠厚、谨慎、兢兢业业、任劳任怨，对病人要有耐心、细心、关心、责任心、同情心，多为病人考虑，认真解答病人及家属的每个问题。
现今社会随着人民生活水平的提高，法律意识、维权意识的提升以及卫生系统改革举措的深入，医疗市场正发生着深刻而微妙的变化，社会上也出现了众多的疑惑：“今天的医患关系怎么了？”病人不相信医生，医生提防着病人。这时候医患沟通就显得特别的重要，病人来看病就是把自己交给了我们，我们就要对他负责，以病人为中心，想病人所想，急病人所急。医疗工作对大多数病人来说多少有些神秘和不可知，而医疗中的任何一点差错疏漏又都可能对病人的健康带来不良的后果。所以所有医务人员必须时刻自觉地以高尚的一的标准来严格要求自己。对每一个直接和间接与病人有关的细微环节，都应该极端负责，认真对待。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在学好医、行好医的道路上，我将一如既往地以前辈们为榜样，和同事们努力前行，为救治更多的患者贡献自己的力量。
篇五:《假如我是你----换位思考在班级管理中的运用》假如我是你----换位思考在班级管理中的运用
我国改革开放的总设计师邓小平曾说过：“百年大计，教育为本”，我国自改革开放以来，国家对教育的重视程度越来越高，几十年来，我国的教育事业有了长足的发展。但是，我国的教育水平和发达国家相比还有很大的差距，特别是在教育理念、教育方式方法上还相对落后。素质教育的理念和适合学生全面发展的教学模式还没有被广大的教育工作者所接受，我国的教育现状仍然在应试教育和素质教育间徘徊。
在整个的教育系列当中，高中教育是学生成长的关键时期，众所周知的原因，我国的高中教育仍然处于应试教育的笼罩之中。虽然省市基本实行的新课改，但高考的指挥棒不改革总让人有一种换汤不换药的感觉。这就导致了各地的高中教育仍然是只重视学生的成绩而不重视学生自身的发展。特别是在班级管理中，老师仍然是以学生学习成绩的优劣来作为衡量学生好差的唯一标准。很显然，这样的管理方式已不适应现代高中生心理特点、生理特点和思维方式了。在高中学段的班级管理中有一种方法在逐渐被广大的班主任教师运用，那就是换位思考在班级管理中的应用。我在班主任工作中也经常用到这种方法，事实证明，这种方法对于现代高中生的管理非常适用。下面我就结合自己的班级管理经验以及高中生的特点介绍一下换位思考在班级管理中的作用。
现在的高中生基本上都是九零后的孩子，他们的人生价值观、思维方式有鲜明的特点。在个性上，他们更加追求个性的张扬和自由，以自我为中心，更加注重自身的感受，喜欢无拘无束的生活。在行为习惯上，这代孩子是看着动漫、玩着游戏、崇拜着影视明星长大的，其行为习惯和七零后、八零后又有所不同，行为更加特立独行。在家庭地位上，这代人大多数是独生子女，从小受到父母和家人的宠爱，几乎没有经历过生活的艰辛，是蜜罐里长大的一代，没有挫折感，不能吃苦耐劳，做事缺乏韧性，不能持之以恒，较为自私自私自利，不顾及周围人的感受，自我意识感很强。
面对这样的一代，担负着他们教育任务的高中班主任教师如果还采用以前高压式的管理方式效果往往会适得其反。这代孩子虽然有那样或者这样的缺点，但是，他们思想活跃，接受新鲜的食物快，在某种程度上希望得到社会、家人和老师的认同，更希望和老师交朋友，和老师是平等的关系，得到老师的关怀和认可。所以，在班主任工作中经常换位思考一下，很多的管理难题也许就会迎刃而解。
一、换位思考是一种思维换位的艺术，它能够促使人理解别人，宽容别人，拉近和其他人的心理距离。
在班主任工作中，我经常组织“假如我是你”的换位思考的活动，每一次的换位思考活动都能使我对学生有了更多的了解，有了更多的认同。对学生出现的一些问题有了新的认识，从而不断矫正自己处理问题的方式和习惯。在换位思考活动中，学生对老师的一片苦心也有了深刻的体会，对老师恨铁不成钢的心理有了更多的理解，对老师有时的过激行为也产生了一份宽容。在我担任高一班主任期间，有一个名叫李强的学生逆反心理特别明显，不论老师布置什么任务他都觉得不对，任课教师布置了作业他不完成，我布置的班级里的任务到他那里总是卡壳，找到他，他还整整有词，能讲出一大套道理来，什么学习无用论，什么乔布斯连大学都没上过不照样创造了苹果时代吗等等。弄得老师们很头疼，经常找我发牢骚，我也曾多次找到他和他谈心，但效果都不大。我知道他好出风头，自认为自己什么都能干，我就抓住了他的这个特点，采用的激将法，说：“老师知道你是一个很有组织能力的学生，这些天老师身体不好，你能不能帮老师管理班级，老师相信你一定行的。”在我的鼓励下他很高兴的应允了下来，接下来，我就让他当了两个星期的“班主任”，在这期间，班里的事我尽量不插手，即使是棘手的问题我也不出面，让他自己处理，结果不到一个星期的时间，他就把班里弄得乱七八糟了。一天，李强就耷拉着脑袋找到了，告诉我他终于理解了老师的不易，
为自己以前的行为向我道歉，并且还一一找到任课教师承认了自己的错误。当然，我对他能有这样的感悟在班里当众表扬了他，从此，他成了一个勤学好问的学生，调皮捣蛋的事很少能找到他了。
二、班级中的换位思考活动还能教会学生怎么做人，教会他们怎么与人和睦相处。在班级管理中，遇到学生出现这样或那样的问题，我经常站在学生的角度上去看问题，尽量深入他们的内心世界，了解他们的所思所想，了解他们的兴趣爱好，了解他们的难处，想办法让学生敞开心扉。使学生对自己敢说心里话，信任自己，依赖自己。所谓亲其师才能信其道。“己所不欲，勿施于人”，要求学生做到的，我首先要做到。在不断的换位思考的活动中，我和学生之间有了更多的相互了解，相互的信任感也越来越强，很多平时沉默寡言的学生也愿意跟我敞开心扉，讲述他们的苦恼和欢乐。慢慢的我成了学生可以依赖的师长，也成了学生可以信赖的朋友。在和学生的交流中，他们也了解了作为一名老师，特别是班主任老师的不易，他们对任课老师们的兢兢业业多了一份感动和尊敬。更让学生懂得了该如何去做一个学生，进而该如何去做人，该如何和老师和同学以及家人和睦相处。很多学生有了一份宽容之心。
三、“假如我是你”的换位思考的活动能融洽班级的气氛，增强班级的凝聚力，促进学生之间的相互监督，促进学生健全人格的形成。
良好的班级风气对促进学生的发展作用很大，俗话说，物以类聚，人以群分。高中学生的年龄一般都在十七八岁，他们对世界和社会的认识还不是特别深刻，还不具备独立思考的能力，自制能力还比较差。所以，学生之间的相互影响对他们的成长起着很关键的作用。一个学习氛围不浓，学生纪律散漫，没有朝气和进取氛围的班级对学生的影响可能是终身的。而一个团结向上、积极进取、朝气蓬勃的班级对学生的正面影响也可能是终身的。对良好班风的建立，采取换位思考的活动方式效果是很好的。在班级管理中，我每个学期都组织几次“假如我是你”的换位思考的活动，比如，人人都是班长活动，人人都可做班干部活动，通过这些活动增进学生之间的了解。另外，还组织让学生做副班主任的活动，每个学期我都让全班所有的的学生轮流做我的副班主任，这既可以锻炼学生的组织协调的能力，更重要的是通过做副班主任，让学生体会教师工作的艰辛和不易，让学生懂得教师的一切工作行为的出发点都是为了教师的成长。学生体会到了这一点比任何的说辞教育效果都好。另外，在每学期我还组织我班学生举行“假如我是xx教师的演讲比赛活动”，让他们从思想上尽量去换位思考，从教师的角度谈师生之间的关系，这从很大程度上拉近了学生和任课教师的心理距离。为了拉近学生和教师的距离，在每年的“五一”和“元旦”我都组织我班的学生和任课教师举行师生联欢会，在联欢会上，老师们一改课堂上严肃的表情，轻松的投入到和学生的联欢中，学生也没有了在课堂上的拘束感，这样极大的拉近了师生之间的距离，有利于师生之间的相互了解，相互理解、相互认同。
通过组织形式多样的“假如我是你”的活动，我和学生之间，学生和任课教师之间关系越来越融洽。刚入学时学生和老师之间在课堂上的矛盾冲突再也没有发生过。我和学生之间也建立起了亦师亦友的最佳的师生关系。班级学习风气浓厚，学生积极向上，学生之间团结友爱。能形成这样良好的班风在很大程度上得益于在班级管理上我采取了换位思考的方法。
面对九零后的新一代的高中生，在班主任工作中如果还是沿袭原来应试教育的老一套方法，动不动在学生面前讲师道尊严，以老师的身份来压制学生，显然起不到很好的效果。学生的情况变了，在工作中我们就要探索新的方法，在班主任工作中班主任老师经常有意识的引导学生从老师的角度去思考问题，班主任老师也能从学生的角度和想法去看待学生的行为，就能有效的改变传统的老师和学生之间猫和老鼠一样的关系，形成和谐、相互尊重、相互理解的新型的师生关系。
篇六:《教你学会换位思考》教你学会换位思考{如果凡事能换位思考你未必有我这么慷慨}.
换个角度，世界大不一样
今天看到这样几幅图片：心理学中有一些很有意思的图，往往带给我们很多欣喜，也带来很多值得思考的东西。
下面和大家一起分享：
首先看一下这幅图，您看到的是什么？
也许您会说，很明显嘛，是只青蛙，那么现在请您换个角度看一下，
您发现了什么其他的东西吗？
很奇异吧，过程是这样的：
下面我们来看第二幅画：
下面一幅图，名字叫做“天使与魔鬼”，您看到的是天使还是魔鬼呢？
最后这幅图叫“老妇和少女”，相当经典：
这很明显是位老妪，但是换个角度再看看，有没有不同
的发现？
世界就是如此奇妙，很多时候，我们会碰到不顺心的事，觉得心情郁闷，很烦恼，那么换个角度，换个思路，重新考虑一下，满脸皱纹的老太太就变成美丽的少女，同一件事，也许您看到的就是天使而不是魔鬼。所以，在前面没有路的时候，在遇到不顺心的事的时候，换个角度，你会发现，世界大不一样。愿我们的视野永远有笑没有累，愿我们的心中永远有喜没有悲，愿我们的生活永远美丽似鲜花。
篇七:《十个因素主次排序让你学会换位思考》十个因素主次排序
篇八:《国税征文：假如我是纳税人——换位思考》假如我是纳税人——换位思考
多角度全方位提供优质服务
2014年3月26日，单位组织机关青年干部下企业一线进行了参观。{如果凡事能换位思考你未必有我这么慷慨}.
“假如我是纳税人”，我希望得到热情的服务，我希望得到耐心的讲解，我希望问题得到及时的处理，我希望得到专业的税务指导，我希望感受到融洽的气氛，我希望交的是明白税,我希望每次纳税都不白跑路,我想得到最好的服务和朋友般的帮助，而不是训斥和说教，我最看重办税效率。这反映出多数纳税人的心声。这也充分体现出税务工作人员要经常用换位的重要性。
在新的形式下，提供“优质服务”不再只是“文明用语”、“耐心细致”工作态度和“一杯茶水”等低层的内容，为纳税人营造良好的纳税环境和按照相关制度规定为纳税人提供全方位、周到的涉税业务服务也是纳税服务的重要内容。别是今年全省开展“纳税服务年”活动，充分说明
。
题”的税务工作者。只有经常地加强思想政治和职业道德教育学习、强化业务技能和岗位培训，不断提升职业道德修养和综合业务素质，具备较强的综合素质和工作能力，才能提高纳税服务水平。
只有换位思考才能发现纳税人需要的是简单便捷的办事程序。我们税务工作者要充分自用现有工作机制，发挥“一窗式”管理服务功能，积极推行“延时服务”、“提示服务”、进一步健全“一站式服务”、“全程服务”制度，完善前后台受理、转办、审定、回复的流程和具体要求，严格“首问责任制”实行“限时服务”和“承诺服务”，全面畅通工作流程，不断提高办事效率，为纳税人提供快速、便捷、经济的纳税服务，降低纳税人的纳税成本，促进征纳双方的互惠与和谐。
只有换位思考才能体会到纳税人每月申报路途奔波及排队等待的辛苦。因此，最大限度地利用银行税务一体化管理资源，为纳税人提供多元化纳税申报服务，实现了纳税人“一卡在手，轻松缴税”，优化纳税人办理缴纳税款过程，进一步规范了税款征收和缴纳行为，很大程度上实现了税务、银行、纳税人的“三赢”，节省纳税成本，真正实现足不出户，轻松交税服务要求，从而有效提升纳税服务水平。
三、掌握换位思考技巧，要提高与纳税人有效沟通能力。从当前大量的纳税人前来办理各种税务事宜，众多的纳税人形形色色，有资深的老会计，也有下岗再就业的工人，有六七十岁的老者，也有十七八岁的年青人，有健全人，也有残疾人。他们中强弱参差不齐，但到了税务局，相对于我们来说，他们便是弱者，因为他们来这儿是办事情的，他们需要我们的服务，需要我们的帮助，有的不知道相关事项如何办理，有的急于解决某些问题，当然，由于每个人成长经历的背景不同，具备的素质也有高有低，有的温文而雅，有的粗犷泼辣，有的办税轻车熟路，有的懵懂无知。我们如何要做到理解不同层次、不同类型的纳税人，为其提供优质的服务，创造一个和谐的征纳环境，突显了掌握换位思考技巧重要性。
一是要有较强的洞察力，学会因人制宜。在日常工作中充分考虑服务对象的心理特征、知识背景等状况，以此调整自己的谈话方式和措辞。譬如，在与纳税人沟通时，如果一味咬文嚼字，援引政策法规中专业术语，很难达到征纳双方思维上的共鸣，势必在沟通双方间造成一道心理上的鸿沟。二是充分运用反馈。许多沟通问题是由于接收方未能准确把握发送方的意思造成的，如果沟通双方在沟通中积极使用反馈这一手段，就会减少这些问题的发生。税务工作者可以通过提问或重复等方式来与纳税人进行确认，也可以通过仔细观察纳税人的反应或行动来间接获取反馈信息。三是调整心态。税务工作者在沟通过程中应主动调整心态，保持心情平和，不使自己的心情因纳税人的服饰或措辞等外部信息而产生波动。{如果凡事能换位思考你未必有我这么慷慨}.
随着经济形式的多元化发展和市场的分化，纳税人的情况越来越呈现出千差万别的特点，每个纳税人的生产经营情况不同，在财务管理、纳税申报中可能遇到的问题也各不相同，纳税人对税务服务的要求也迥然不同，充满个性化。
篇九:《请换位思考：病人在想什么你真的知道吗？》换位思考|病人在想什么，你真的知道吗医院里每天充斥着形形色色的人，医生护士不仅为这些人服务，同时也是这些人中的一份子。如果真的有一种能力，能使我们感受到对方的感受，那么，我们对彼此的态度，会否有所不同？面对当前糟糕的医患关系，小编今日想为大家奉上一段视频。这段视频是美国克利夫兰诊所的宣传片：Empathy:TheHumanConnectiontoPatientCare，通过镜头观察医院里的病人、医生、护士、家属，未婚的、已婚的、年轻的、年长的人,展示他们的境遇和内心感受。
片中，以美国著名作家，《瓦尔登湖》的作者亨利〃戴维〃梭罗的一段话作为开场白：“能否有一个伟大的奇迹发生，使我们在一瞬间透过彼此的眼睛洞穿心灵？”之后，镜头跳过医院里各种不同的人，有坐在轮椅上的老者，担忧这次就诊时间太久；有刚刚陪伴妻子做完一场大手术，准备回家休息的中年男子；有等待心脏移植很久的濒危老年妇女；有19岁的儿子在ICU内行生命支持，在外紧张难过的夫妻；有听不懂医生的话暗自茫然的就诊病人；有听到治疗方案震惊无比的病人；有等待3个小时还没有见到医生的焦虑不堪的男子；有带着女儿来见临终丈夫最后一面的妻子，而迎向她们的则是一位将要庆祝结婚纪念日的快乐的工作人员。一部电梯里，三个人相视一笑，内心却各不相同，一位是妻子中风的老者，正在担心如何照顾她，一位是刚刚离婚还未走出阴霾的女医生，而另一位年轻的男医生沉浸在初为人父的喜悦中。一位重病患者，他的女儿即将举行婚礼，他真的很想出席。一位正在接受复健的患者，内心担忧自己的医疗费还没有着落。一位辛苦的医技工人，即将迎来他
的第一个假期。值班12小时的ICU护士，马上就要下班了。一位患癌7年坚守在工作岗位上的医生，一位期待早产儿尽快康复能抱一抱自己孩子的妈妈，一位担忧乳房肿块的女病人，刚刚签署放弃治疗协议的痛苦的家属，一位喜欢孩子却不能生育的护士，一位耳朵终于恢复听力的孩童和他的爸爸，一位车祸6个月后依然痛苦不堪的病人……{如果凡事能换位思考你未必有我这么慷慨}.
这些人，这些经历，这些感受，每天都在医院的各个角落上演。作为一名医务人员，如果你能站在对方的角度，想他们所想，见他们所见，听他们所听，感他们所感，你还会用同样的方法、同样的态度对他们进行治疗和护理吗？而作为一名患者，如果你了解对面的医生和护士有多辛苦，他们也有正常人的烦恼和七情六欲，你能否多多体谅他们一些？
Empathy，译为同理心，又叫做换位思考、移情、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，就是进入并了解他人的内心世界，并将这种了解传达给他人的一种技术与能力，主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。同理心是情商的一个重要组成部分，也是医护工作者须具备的特殊能力。没有同理心，就没有医护患彼此之间的信任，没有信任治疗护理均无法达到最佳效果。要建立信任关系，就要在人际交往中逐步体现出自己的同理心，并以此证明自己是值得信任的。这是一个长期的不断深化的过程——你对患者越真诚，越善于倾听、体谅、尊重或宽容患者，患者也就会越真诚和信任。如此继续下去形成一个良性循环后，医患之间的交往就会越来越顺利了。
所以，同理心不仅是为了理解患者，也是让患者理解自己。同理心并不要你迎合患者的感情，而是希望你能够理解和尊重患者的
感情，希望你在处理问题或做出决定时，充分考虑到患者的感情以及这种感情可能引起的后果。人与人之间冲突的来源，通常起源于对彼此的误解，或是一方态度咄咄逼人，或是一方拉不下脸来，或是情绪过于激动，或是过于固执己见……其实这都是可以避免的，同理心的作用也就在于此。
同理心的培养可分为四个主要步骤:
1.先收听自己的感觉。同理心的起始是先收听自己的感觉，假如无法触及自己的感受，而要想体会别人的感受，就太难了，因为这个领域对你来说还是一片空白呢!因此，首先你必须能把自己调整到可以发掘自己的感受，能体会这些感受。
2.表达出自己的感觉。重要的是选择表达感受的方式。
3.收听他人的感觉。一旦你自己的感受与表达方式不再干扰你倾听别人后，你才能开始练习体会他人的感觉;可以帮助你找出别人感受的线索很多。
4.用体谅来回答他人的感觉。最后，你一听到别人的感觉就会发出某种反应，并能让对方认为你听进去了，且能体会他的感觉。因此，收听自己以找出自己的感受、表达他们、与体会他人的感觉并与之起共鸣，是同理心发生的四个过程。
将心比心:能够将当事人换成自己，设身处地去感受和体谅他人，并以此作为处理工作中人际关系、解决沟通问题的基础。
感觉敏感度:具备较高的体察自我和他人的情绪、感受的能力，能够通过表情、语气和肢体等非言语信息，准确判断和体认他人的情绪与情感状态。
同理心沟通:听到说者想说，说到听者想听。
同理心处事:以对方有兴趣的方式，做对方认为重要的事情。
因此当我们要对他人表达同理心，必须以「理解」为核心，拒绝「同情」。并且要抛开对他人的成见与判断，在理解他人的过程中，拒绝速成的答案。
表达同理心的七个步骤:
(1)问开放式的问句；
(2)放慢脚步；
(3)避免太快下判断；
(4)注意你的身体反应；
(5)了解过去；
(6)让故事说出来；
(7)设定界限。
这七个步骤，看似简单，却有其不易之处。希望广大医务工作者在看到今天这段视频和文字之后，能够有所思考，从“我”做起，从“心”做起，尽己之力，让我们的执业环境变得更好。