篇一:《关心朋友要如何开口-》
关心朋友要如何开口?
看到身边的朋友情绪不好，难免就要关心一下，下面这些句子可以帮助你传递你的关切之心。
What'sthematter?Youlooksad.你怎么了?看着这么伤心。
What'swrong/Isanythingwrong?出什么事了？
Issomethingbotheringyou?遇到什么麻烦了吗？
Areyouokay/Areyouallright?你没事吧？
What'sgoingon?到底怎么回事?
Issomethingonyourmind?有什么烦心事吗？
Youseemdifferenttoday.你今天有点儿不大对劲。
来源:恒星英语学习网-口语频道
篇二:《要学会关心别人》要学会关心别人
杭州经济技术开发区学林街小学五（1）罗冰指导老师：易际杰
在我7岁时候，妈妈买回来一条鱼，按照惯例，妈妈会把鱼身体的肉拿给我吃，我对好奇地妈妈说：“妈妈，鱼头好吃吗？”然后又满怀期待的说道“给我尝尝吧，妈妈。”妈妈微笑着对我说：“鱼头很好吃啊，不过，要等你长高，长大了才能给你吃哦，所以，你要好好的吃饭，知道吗？这样才能快快长大，你就可以尝到鱼头是什么味道了。”我还是不死心，两只手晃着妈妈的胳膊，撒娇地对妈妈说：“求求你了，妈妈。你是全世界最好的妈妈，给我尝尝嘛，就一口。”然后伸出一个手指头，表示只要一口就可以了。“不是说了，只要你乖乖的吃饭，长大了以后就能吃了吗？长大很快的哦，所以，不久以后你也会尝到鱼头的。”妈妈耐心的哄着我。可是，心底里的好奇还是抑制不住，如同种子一般在我心里生根发芽……
又过了几天，妈妈再次买回来了一条鱼，好奇心促使我这次一定要吃到鱼头！我匆匆忙忙地跑到厨房，对妈妈说：“妈妈，这次你先做鱼，好不好啊？”
妈妈宠溺的笑道：“当然可以啦，儿子，是不是又嘴馋了，别着急，妈妈马上就给你做。”我在一旁耐心等着妈妈做好鱼。过了一会儿，鱼被妈妈盛了出来，我迫不及待的过去将鱼端到餐桌上，然后对着妈妈大喊道：妈妈，你再去做其他的菜吧，我等着您！”确定妈妈看不到我之后，我不顾鱼的滚烫把鱼头弄了下来，小心翼翼的咬了一口，突然发现，鱼头除了一点点肉以外全剩下了骨头。我想不明白：明明鱼头那么不好吃，妈妈为什么会觉得好吃呢？我好奇的跑到了厨房，也忘记了妈妈会发现我偷吃了鱼头便大声问道“妈妈，鱼头明明那么不好吃，您怎么还说好吃呢？”妈妈发现“秘密”暴露了，神色有些惶恐，焦急的解释道：“儿子，妈妈不是故意骗你的。其实鱼头并不好吃，我怕你会长不高，所以才……”
那时候，我突然间明白了：虽然鱼头是无味的，但在母亲看来，里面有着香甜，因为，那里包含着母爱。母爱如水，温柔而清凉。世上所有的母亲都爱着自己的子女，她们总在默默的付出，我们为什么不发现生活中的点点滴滴里包含着的母爱呢？
篇三:《要学会关心自己阅读理解及答案》要学会关心自己
①初看这个题目你也许会觉得奇怪：关心自己？谁不关心自己呢？其实你错了。也许正如你所说，每个人都关心自己，但不一定人人都会关心自己，其间难免有人走入误区，所以今天我强调：要学会关心自己。
②关心自己的道理其实是浅显易懂，但如果仅仅是从“身体发肤，受之父母”的角度来考虑的话，未免肤浅。的确，关心自己的身体健康是很必要的，“身体是革命的本钱”嘛。但一个人的思想、道德、智力、学识、文化以及在社会上的地位、对社会的贡献等等，这些难道不值得关心吗？如果对这些问题都不关心，而只关心自己的身体健康，一个人又怎么能全面成长呢？可见，学会关心自己的确非常十分必要。
③要学会关心自己首先要了解自己。了解自己除了要知道自己需要什么，还要知道自己“欠缺”什么。这里的欠缺不仅是指在物质生活方面的匮乏，还有精神生活、道德品质、为人处世、学识文化等等各方面的欠缺。一个人欠缺。一个人不可能十全十美，每个人欠缺的也各不相同，因此只有了解自己真正需要和欠缺的是什么，才能有的放矢地培养自己、完善自己。要知道“药到病除”的前提是“对症下药”。只有真正地了解自己，从自己的实际出发，才能说的上是关心自己，你才自己的关心才会有效果。
④要学会关心自己还要注意客观地评价自己，有褒有贬。如果只看到自己的优点而看不到自己的缺点和不足，就会过高地估价自己，盲目自满，丧失进取的动力。反之，如果只看到自己的缺点和不足，就会过低地估价自己，妄自菲薄，动摇进取的信心。关心自己的目的是要使自己在不断地自我发现和反省中驱恶扬善，不断进步，而不是在孤芳自赏中不断后退。
⑤同时，我们必须懂得学会关心自己和学会关心别人这两者之间的辩证关系。学会关心自己决不是自私自利，只关心自己，不关心别人。社会是个大家庭，是由许许多多的人组成的。我们要在社会上形成一个“我为人人，人人为我”的好风气，这样，我们的社会才能成为一个温暖、可亲的大家庭。目前，在市场经济大潮冲击下，人际关系似乎比以前“冷”了，这就更应提倡多关心别人，而我以为要关心自己都不懂得人会很好地关心别人。因此，我们要学会关心自己，才能更好地学会关心别人。
⑥现在你明白关心自己并不是每人人与生俱来的能力了吧。当然要学会也并不是一件难事，只要你不断改正缺点，完善自己，使自己各方面都能得到健康的发展，那么你的人生道路一定会变得更加宽广，更加有意义。
1、解释第④段中加点的两个成语在文中的含义。
妄自菲薄：
孤芳自赏：
2、本文的中心论点是什么？
3、第②段中加点的“这些问题”所指代的具体内容是什么？
4、一个人怎样才能学会关心自己？
5、文章第④段运用的论证方法是什么？有什么表达作用？{我需要关心}.
6、第⑥段画线句子在全文中的作用是什么？
7、学会关心自己与学会关心他人这两者之间是否矛盾？请谈谈你的看法。
答案1.妄自菲薄：妄：过分地，胡乱地；菲薄：小看，轻视。过分的看轻自己。
孤芳自赏：把自己比做仅有的香花而自我欣赏。比喻自命清高。
2。如何关心自己
3.指的是“一个人的思想、道德、智力、学识、文化以及在社会上的地位、对社会的贡献等等”。
4.1)了解自己;2)注意客观地评价自己，有褒有贬;3)必须懂得学会关心自己和学会关心别人这两者之间的辩证关系
5.论证方法：作比较作用：用过对比对自己评价的客观与否两种类别不同的事物、现象来说明事物的特征
6略
7.不矛盾。看法：我们要学会关心自己，才能更好地学会关心别人。学会关心自己决不是自私自利，只关心自己，不关心别人。要做到助人为乐，予人玫瑰、手有余香，这样，掌握了关心他人的经验，自然也就会更好的关心自己了。
注：说明文阅读都是很好做的，答案一般都是可以在原文中找到的，你看，像第3、4、7小题的答案很容易在文中找到，只不过7小题的答案需要结合自己的语言
篇四:《学会关心》《学会关心——教育的另一种模式》心得体会
有些词，由于说得太多用得太多，反而弄不清它的真正含义。譬如“爱”，譬如“关心”。当我读到内尔.诺丁斯的《学会关心——教育的另一种模式》的目录时，眼睛一亮：用一本书来阐述“关心”，想必一定能充分地阐明这个被岁月尘垢所蒙蔽的词语的本来面目吧!诺丁斯是美国的一个哲学家、一个前任数学教师、一个母亲、一个充满激情和爱心的人。她在书中告诉我们：关心和被关心是人类的基本需要。她同意海德格尔的观点：关心是人类的一种存在形式。关心是对生命的同情，是一瞬间的怜悯，是人世间所有的担心、忧患和苦痛。但诺丁斯更强调：关心，意味着一种关系，它最基本的表现形式是两个人之间的一种连接或接触。两个人中，一方付出关心，另一方接受关心。要使这种关系成为一种关心关系，当事人双方都必须满足某些条件。无论是付出关心的一方还是接受关心的一方，任何一方出了问题，关心关系就会遭到破坏。
学会关心的首要秘诀在于专注。专注在此并不意味着疯狂或者痴迷，而是全身心地投入和接受。当真正关心一个人，就会认真去倾听他、观察他、感受他，愿意接受他传递的一切信息。这种专注或者关注可能仅仅持续片刻，以后可能出现也可能不出现，但在任何关心的交流过程中，它都是关键因素。诺丁斯说：当一个陌生人向我问路，我们之间的交流就可能变成一种关心关系，即使这种交流的时间很有限。我专注地倾听他的问题和需要，然后认真地回答他。当他接受了我的专注、认真和答案，这种关心的关系就完成了。诺丁斯还批判了现代人的关心现状：不关心（对任何人或事物都漠然视之），部分关心（关心知识、伟大事业、物质世界、动植物，却对同类缺乏同情），伪关心（以关心的名义干危害他人的事情）。在此基础上，她赋予关心全面的含义：关心自己，关心身边最亲近的人，关心与自己有各种关系的人，关心与自己没有关系的人，关心植物和自然环境，关心人类制造出来的物品以及关心知识和学问，关心自己的精神生活。她还坚定的说：毫无疑问，作为教育者，我们的责任包括正视精神信仰问题。无疑，诺丁斯是在用“关心”来治疗千疮百孔的教育。她认为，教育的终极目的就是让人类活得智慧、道德和幸福。如何具体地实践关心教育？诺丁斯告诉我们，需要因地因人采用不同的策略：或严厉或温柔；对严肃者要敬慕和尊重，对温柔随和的人可以通过拥抱；有时，关心只需几分钟的注意，有时需要长期不懈的努力„„她提醒我们，智力上的注意力并非就能转移到人际关系中去，很多智力高度发达的人对其他人和其他生命形式毫无兴趣，漠不关心。要补充的是，关心一词是从英文care翻译过来的。care有密切地注意，审慎地思索；小心，谨慎；关怀，关心；忧虑，担心，操心，烦恼等意思。佐藤学在《学习的快乐》里说：教育是为儿童而“操心”的活动；“教育”这一活动是一种包含了应答（关心）人的脆弱、悲伤、呼叫和烦恼的活动，同时，在这种教育活动中，也激活了恢复同自然的和谐、治愈身心创伤的“矫治”的功能。这里，我想到了这样一句话：“忧心是爱感意向的阈限，使生命感觉保持感恩、承负、忍耐的意向。在某种意义上，爱感首先即是忧心。”原来，诺丁斯关心也是操心也是忧心，不禁为她用此词的良苦用心而感慨万分。
《学会关心——教育的另一种模式》心得体会
刘红艳
深夜孤灯，我整整用了一个星期才把书阅至最后一页。原本以为这是一种官方书籍，对处于操作层面的我意义不大。但轻轻一涉足，我便被深深吸引住了。合上书，心久久无法停止剧烈的跳动，思绪有如平静的湖面投入一块石头，一圈圈涟漪便荡漾开来。
这是一本文笔独特的书，其风格有学者固有的严谨缜密，又不乏一个普通人的随意和亲切。在书中，内尔·诺丁斯以多种身份与我们交流：一个哲学家，一个前任数学教师，一个母亲，一个充满激情和爱的人。因睡眠不足带来的困倦，因摘抄而致的酸麻，都被思想的充盈感和文字的厚重感所代替。幸福如清晨荷叶上甘甜晶莹的露珠，悄声无息地注入心田，那是一种灵性的激发，慧根的清澄。
关心和被关心是人类的基本需要。我们需要被他人关心，同时，我们也需要关心他人。但是，并非所有的人都学会了如何关心他人。有些人真诚地关心知识，关心伟大的事业，关心物质世界，关心动植物，却对同类的人缺乏同情。多哈亚运会刚刚结束，其中有这样一个令国人脸红的镜头：韩国马术选手金亨七意外死亡，成为本届亚运会最大的悲剧。当央视镜头对准其他国家的教练与运动员时，他们都第一时间表达了对死者的哀悼。而少数中国教练和运动员对此事却表现出让人难以理解的冷漠。作为一个教育者，我不禁感到汗颜：我们培育出来的精英，他们眼里只有金牌，没有爱心。
关心是一种习惯，关心同时也是一种能力。习惯与能力都需要培养，需要教育与引导。反思我们的教育，我们的教育目标并不是培养会关心的人，而是近乎残忍的学术训练。在学校里，我们想尽各种办法，甚至是“威逼利诱”，不断强迫学生弄清、记牢每个学科每一个知识点，以便让学生在考试中取得好的成绩。这种教育，占据了老师和学生绝大部分时间和精力。我们理直气壮地这样做，并美其名曰是真正地关心学生。但人们忽略了一个重要问题：孩子们到底为什么应该学习我们认为他们“能够”学好的东西？这些东西是人类为了活得智慧、道德和幸福而必需的吗？事与愿违，我们那么费神地让每个学生掌握好每一个知识点，考试之后，他们又是那么快地把好多知识忘记。
社会的和谐发展，需要的是具有爱心的人，会关爱的人，不是只拥有知识技能的冷血动物。社会更新极快，我们的眼睛不要只盯着学生的分数。我并非主张不要成绩，但我们需要重新分清孰重孰轻。
曾经沧海难为水，除去巫山不是云。有多少爱可以重来？一百个人可能有一百种说法。台湾作家张晓风的话却给了我一些启迪：女儿是一把借来的琴，能弹多久便弹多久，但借来的东西终有归还的时候。师生一场，就是缘分一场。当我一遍遍指责学生愚蠢时，当我一次次压着孩子死做作业时，当我狠心地罚着学生一遍遍抄课文、生字的时候，我便想起《学会关心——教育的另一种模式》这本书来。我们不妨腾出更多的时间与精力从生活上去了解一下学生，让学生学得轻松快活些，引导学生做一个关爱自我，关心周围的人，懂得爱人，同时也值得别人爱的人。
《教师专业化的理论与实践》{我需要关心}.
刘红艳
社会的发展对教师职业的要求越来越高，随着时代的发展和科学的进步，教学内容随着社会发展不断提高，原来的某些教育内容已经不适应社会发展，许多新的教育内容又在不断地涌现，这就要求教师自觉跟上时代的步伐，不断进行自身知识结构的新陈代谢，要求现代教师具有不断更新自己教育技术的意识，不断追求新知，并有意识地运用于教育教学活动，必须具备终身学习的观念和浓厚的科研意识。因此，“教师即研究者”是时代对教师的要求。
什么是“教师专业化”？通过对《教师专业化的理论与实践》一书的学习，我了解到，从本质上说，教师专业发展是教师个体专业不断发展的历程，是教师不断接受新知识，增长专业能力的过程。教师要成为一个成熟的专业人员，需要通过不断地学习和探究历程来拓展其专业内涵，提高专业水平，从而达到专业成熟境界。作为普通教师，我能为自身专业化做些什么呢？我思考。首先，我要正视教师专业化的时代趋势，端正认识。人都会有惰性。作为普通小学教师，日复一日地重复讲课、批改作业，自然也会耽于现状。我想，我应该把目光放长远些，认识到未来社会对教师专业化的需要，从自身素质的提高出发，从学生的终身发展出发，确立目标。只有这样，自身在平时的工作中才会保持紧迫之感，产生学习、探究与提高的内驱力。
其次，在实践与理论上不断学习，努力提高自身的专业水平。《教师的专业化的理论与实践》全书分三部分，第一部分理论篇，阐释了教师专业素养等基本理论问题。第二章第二节教师专业素质的内容，我读的颇为细致。对教师的专业素质的要求，不仅要“渊博”，而且要“饱学有识”并内化为个体的人文素养，从而成为一个具有崇高的精神境界、健全人格特质的“人类灵魂的工程师”。对自己所教学科的知识要精通，有深入透彻的了解，这样才能“资之深，则取左右逢其原”，因此，教师首先应是一个学者，是所教学科的专家。对照这一点，我就审视自己，要想成为“学者”、“专家”，何其难也，这样一个大大的帽子我是断然也戴不上的。但细想想，一生致力于做某件事情，在一个领域里专注地耕耘着，必定会有所成。这也是教师素质的态度领域。书中说，“高自我的教师，倾向于以积极的方式看待自己，能够准确地，现实地领悟到自己和所处的世界，具有自我满足感，自我信赖感，自我价值感”。我也许成不了“专家”、“学者”，但可以在这个领域里“从容地成长发展起来”。若想如此，我想，最起码我应该做到以下四点：
1．读书一生——好教师的知识结构应当有三块组成，即精深的专业知识，开阔的人文视野，深厚的教育理论功底。而我这些修养的不足，必须靠读书学习进行自身的弥补和进修，像永不干硬的海绵一样不断地吸收和纳取。在专业知识方面，我们最主要的获得方式是个人学习和学历进修。起先，社会对小学教师的学历要求为中师，现在提高到大专，也许将来进一步要求至本科。也许有人要说，基础教育不需要高学历。我原先也这样认为。但随着实践的深入，我越来越发现自己知识的匮乏。随着学历的提高，个人相应的知识、能力、态度、价值观、思维方式等也会提高，这对教师教书育人的言传与身教都是十分有益的。因此，我们要坚信“学无止境”，努力学习文化知识和专业知识，充
实自己，提高自身素养。2．不断反思——学海无涯，艺无止境。教师的专业追求、探索、提升都要靠不断的反思，学会在言说和行动中思考，在反思批判中成长。自己的一言一行都应不断反思。最要紧的是勤于反思，勇于实践。这应该成为自己需要时时温习的功课。
美国心理学家波斯纳曾提出教师的成长公式是“经验+反思=成长”。反思指的是教师立足于自我之外考察自己的教育教学过程，对自己以有的观念和所做出的行为以及由此产生的结果进行审视和分析的过程。它是教师专业发展的重要基础。是否具有反思的意识和能力，是区别作为技术人员的经验型教师与作为研究者的专家型教师的主要指标之一。{我需要关心}.
在反思中，我们可以学习他人的长处，吸收先进思想和理念；我们可以认识自己的长处和不足，进而努力扬长避短。不仅如此，反思还可以让我们拥有务实的态度，敏锐的眼光，进取的精神，这都是教师自身专业化极其重要的。反思要勤，不能三天打鱼，两天晒网。这样才能有效地促进教师专业技能的提高。
实践是对反思的践行。反思只是一闪而过的思考与认识。要使其促进能力的提高，还要实践，要勇敢探索。当学习了别人的长处，深有体会之时，应该及时结合自身特点，在实践中运用并内化；当发现了自己的不足，反思改进之法后，应该在实践中演练，验证自己的所得；当自己有新的教学观点时，也应该及时在实践中检验，改进、归纳，形成先进经验或理论。马克思唯物辩证法认为，实践是检验真理的唯一标准。一切真理都是在实践、理论、再实践、再理论的循环提高中形成的。教育教学自然遵循这个规律。
3．勇于创新——抱守以往的经验或成绩，自己的专业就会停止成长。因此应该继往开来，让经验成为进一步研究的出发点，既要改变传统的教学理念，更要改变每天都在进行着的、习以为常的教学行为；又要怀抱问题意识，大胆尝试探索，拥有专业发展精神。
4．激情不老——这应该成为为师品格的重要追求。马克思说，激情是人追求自己的对象世界的一种本质力量。只要生命在，激情就在。对教育的激情，应该化为内在的精神气质。不因年龄的增长，环境的改变而改变。
学习了《教师的专业化的理论与实践》这本著作，让我认识到，教师专业的发展，首要的是教师要有自我专业追求。自我专业追求如果内化为执著，就不会被消解，从而形成坚毅、持恒的信念。追求就在自身的土壤中，一旦拥有它，生命的种子就会迸发出无限潜能，生根、发芽、开花，结出丰硕的果实。作为教师，我们不应放弃永远的专业知识的学习，也许岁月会让我们容颜变老，但知识会让我们永葆青春„„
读《教师专业化的理论与实践》有感
刘红艳
教师是不是一种专门化的职业?与那些公认的医生、律师等专业化职业相比，其专门化程度如何?教师职业具有哪些自己独特的专门化的要求和职业条件?为了保障这种专门化，各国的政府采取哪些有力措施，形成了专门的培养和管理制度?各国教师教育机构又是采取哪些渠道来促进教师专门化水平的形成和不断提高的?这是教育部师范教育司组织编写的《教师专业化的理论与实践(修订版)》(人民教育出版社2003年第2版)一书向我们介绍论述的思想和观点。这次修订在内容及结构体系上作了较大的补充和调整，全书从理论、政策、实践三部分对教师专门化的认识、保障、实践展开了分析和论述。既较系统、全面地介绍了国外在这个领域理论研究的主要学说、流派和观点，以及不同发展阶段各国为保障和提高教师专门化的水平而采取的政策和实施过程中的措施，也集中地反映了近年来国内研究的成果。本书体现了当今国际上教师教育发展的潮流，给人以深刻的印象。当前，我国的师范教育正在从定向封闭型向灵活开放型发展，本书中提出的不少思想和观点，对如何在改革中把提高教师的专业化水平作为根本的方向，是很有启发的。
当然，通过这本书的宣传教育作用，需要让外界认可教师职业的专门化，并需政府以种种措施来保障、维持这种专门化。但更为重要的，应该使教师和准备当教师的人有这种自我认可和觉悟，即自己要真正认识到教师职业所必备的专门知识和技能、服务的职责、职业道德、长期不断的专业训练，以及教师组织的规范和自律性。因此，对于构建的教师教育机构的认证制度和教师证书制度及进修制度等，不能仅视为这是显示与外界的区别及保持教师专业的标准，教师更应视为需要自己的不断努力，以自身相应的素养去达到并维护的专业水准。当我们把教师作为社会群体的一种职业来论述其专业化时，会提出相对明确、静态的标准，但对教师个体来说，专业化是一个动态的不断发展、深化的过程。修订版中增加了实践这一块，确实是很有必要的。其中比较详细地介绍并分析了一些发达国家提高教师专业化水平的做法和实际的效用，介绍并分析了如何运用教师生涯发展的理论，在教师的不同成长阶段采取相应的方式来持续地发展教师的专门化水平。这给了我们强烈的印象，即教师不断提高专业化是一个终身学习、进修的过程，教育行政管理部门、教育机构和教师三者需要协作一致，共同努力，才能达到这样的目标。衷心希望本书在促进所有教师自我觉悟、自觉努力提高教师专门化的水平上起到积极的作用。
篇五:《为什么要关心消费者行为》为什么要关心消费者行为？
导言
一天当中，典型的大学生会扮演多少次消费者的角色？如果我们停下来去思考这个问题，我们发现一整天当中我们的生活充满了消费行为和消费决定。我们应该穿什么？我早餐应该吃什么？我应该听什么音乐？我今天要去上课吗？我这个周末干什么？这些问题在每天的一开始都被一成不变地回答着，而答案最后基本上转变了经济的车轮，并且塑造了个人消费者的生活质量。
这些简单的决定对于社会为什么会如此的重要？这个问题的答案是本章，甚至是这本书的一个重点。的确，消费者回答这个问题的方式是通过选择那些提供了最高价值的物品。因此，消费者行为的真正意义就是价值。
只要时间继续，事情就会发生。同样的，只要人们坚持消费，事情就会发生。为了阐明这个问题，考虑一下当一个消费者购买一款电子产品如黑莓智能手机的时候所发生的连锁反应。商店不得不替换货架上的商品，工厂不得不把库存装满。这意味着原材料不得不从供应商那里购买。原材料和成品全都需要被像UPS或者DHL这样的公司来运输。但是这还不够。消费者需要一个新的服务计划来使用设备，因此，像AT&T这样的公司就很有帮助。
对于消费者来说，拥有了黑莓将能更好地使用Inter、有更多的机会拥有包括MP3和一些相关的配件在内的产品、有更多同他人交流的机会。最重要的是，假设一切都进展的很顺利，消费者的生活质量将会提高！
尽管一些课程是以“购买者行为”为标题的，但是这个例子阐明了消费比简单的购买包含着更多的东西。这没有减轻使某人买某物的重要性。但是，消费在采购之后不久就会继续，并且，消费最终决定创造了多少价值。
正如你所看到的，作为消费者我们的行为是很重要的，不仅仅对于我们自己，更是对于其他的很多人。这就是为什么如此多的人对消费者行为领域的学习很感兴趣的原因。懂得消费者行为的市场营销者能设计出能提供更多价值的商品，并且通过这个过程，来提高公司和客户的满意度。那些懂得消费者行为的决策者能够做出更加有效的公共决策。当然，那些懂得消费者行为的消费者能够做出更好的关于如何分配稀有资源的决定。因此，懂得消费者行
为对于公司来说意味着更好的生意，对于政府意味着更好的公共政策，而对于个人和家庭来说则意味着更好的生活。
消费和消费者行为
消费者行为可以从两个方面来定义。这是因为这个术语指代着：一方面，人们的思想和行动；另一方面，这是在发展积累知识主体的研究领域。
我们假设一个消费者考虑购买一个新的掌上电脑，消费者行为可以被认为是一种行动、反应和结果，这些活动发生在消费者制定决策、实施决策，而后对产品加以使用的整个过程之中。相反，如果我们考虑进研究者已经积累的试图解释这种想法和行为的知识的话，那么我们就是正在把消费者行为作为一个研究领域。因此，明白消费者行为这个术语最好的方法，是对两种方法都进行考虑，而不是两种替代方法中作选择。
作为人类行为的消费者行为
首先，消费者行为是一系列的发生在人们着手获取需求的价值追求过程中的行为。换句话说，当一个消费者意识到一些东西需要时，链式反应开始于当消费者开始寻找可取的方法来满足这种需求的时候。这种链式反应涉及心理过程，包括思想、感受、举止和整个过程中价值上的高潮。{我需要关心}.
消费者行为的基本过程
基本消费过程的每一个步骤都会在后面的章节具体讨论。然而，这个过程在黑莓商品的购买中背景中被简要地阐明了。在一些点上，消费者意识到需要与其他人和外界的媒体，包括网络在内，进行更好的交流。这种意识可以被更好地做好工作的渴望或者有更好地和朋友家人接触所刺激。要求只是一种可以展示出一种消费者着手解决确定的需要的方法的特殊的渴望。一个消费者感觉归属的需要和社交的需要，并且这创造了对交流设备的渴望。
权衡一些选项后，这个消费者决定访问有掌上电脑和移动电话卖的Cingular商店。看过几个可选择地产品后，消费者选择一个黑莓Curve。接下来，这个消费者进行一个交换行为，他们放弃经济上的利益，换取他们需要的产品。交换行为是做出一个放弃一些事情得到另一些更有价值的事情的行为。在这个例子中，消费者认为花这个钱买蓝莓是值得的，包括这个产品本身和实现它功能的服务。
然后这个消费者用这个产品去享受相关的花费和获益。这里的花费可以看做是消费的消极因素。这个花费比产品价格本身要高得多。时间也被用在购买此产品和学习使用它上面。也可能是在访问零售店的过程中耗费了体力。在这里花费的时间和金钱不能分配到其他的行为中，而产生了一个高的机会成本。在消费过程中得到获益便是消费产生的积极的结果。这里的好处是多方面的，包括更好的工作表现、MP3中更多的娱乐功能。
一段时间后，消费者通过一定的途径评估花费和获益来反馈他的购买行为。这个反馈行为包含思考和感觉。思考又包括对物品的反应，例如用起来很舒服。感觉有时又包括产品不好用或不方便的挫败感。最后这个过程产生一个一个观念上的价值。
消费
从另一个角度看基本的消费行为过程是考虑消费发生过程中的每一步。显然，是消费者在消费！有趣的是有关消费者行为的书籍却很少解释消费这一词。消费代表着一个过程，产品、服务或者创意能够通过这个过程实现其价值。因此，这些行为包括获取和使用一个可移动设备去为消费者创造价值例如黑莓智能手机。如果这个产品表现良好，它就产生了很大的价值。如果消费者对这个产品不满意，这个产品就有很少的价值，甚至有负面的的价值。像上面提到的，这些结果通过影响生活质量来影响消费意愿。
消费行为是一个研究领域
作为一个研究领域，消费者行为学代表着对消费者的研究，因为它主要涉及对消费过程研究。在这个意义上消费者行为是在真正需要的事物上寻找价值的研究科学。这本书收集了消费者行为研究者的对消费者进行研究所产生的相关知识。消费行为有时就像我们熟知的购买行为一样，虽然那些购买商品的消费者的购买行为明显的比较重要，但是对消费者本身的研究超出了简单的购买这个观点。因此消费行为似乎更加适当。
消费行为作为一个研究领域，是一个非常新的研究领域。第一本讨论消费行为和购买行为的书在二十世纪六十年代才出版。因此，同其他的学科相比，研究者并没有太多的时间去完善整体的知识架构。每隔十年，该领域的知识架构就会有一次重大的发展。很显然，很多不明确性还存在着，而这些理论是密切相关的，并被研究者和参与者所认同。这也是消费行学学起来很有趣一个原因。消费者行为的研究迅速扩大着基础知识体系。
经济学和消费者行为
经济学经常被认为是生产和消费。的确，市场营销很明显是经济的基础，并体现在产品的生产和物流领域。像定义的那样，经济学包括消费行为。因此消费者行为学和经济学有很多相似之处。然而，经济学家们一般把注意力集中在宏观消费者行为上。例如经济学的研究内容包括国家间的货物贸易，也包括商品价格变化曲线和影响价格变化的因素。这类研究的资料很可能来源于买卖的历史记录，不过请注意，这样的研究并不包括个别的消费者。
为阐述宏观经济学的观点，我们注意到研究者们和市场营销经理们对新兴市场如中国和印度非常感兴趣。虽然这些地方似乎非常遥远，也和那些研究者没有多大关系，但没有什么能否认这个越来越真实的现实。在一个十年里，有评估暗示，中国将超过美国成为最有整体购买能力的国家。因此，经济学家也许会对消费品的需求非常感兴趣，像光明饮料出现在中国这样的新兴的市场。一个研究显示：相对于啤酒，中国消费者对于冷酒器和酒来说呈现更大价格弹性。换句话说，价格的改变不会像对白酒消费那样对所有的啤酒消费产生影响。这个例子表明啤酒对中国的消费者来说是主要的消费品；因此，与其他的饮料相比啤酒消费相对稳定。
竞争会使得公司朝着更贴近消费者导向的方向走近。消费者导向是一种使行动和决定建立在区分消费者价值和满足消费价值高于一切的商业行为。消费者导向是一个拥有着市场目标文化的公司的关键成分。市场导向是一个象征着在所有员工中为消费者创造价值的重要性的组织文化。除了理解消费者以外，一个市场导向强调监听和理解在市场中的竞争者的行动和始终贯穿在组织中的与竞争者和消费者的信息交流。还有一些盈利企业的市场目标有一些例外，这些将会在后面进行讨论。
关系营销和消费者行为
让我们回到服务性行业的环境中。通常来说，银行和餐馆都处于十分紧张的商业竞争中。这些公司很难让消费者重复消费。即使是纽约，这个人口如此之多的城市，如果没有重复消费，每个餐馆每天晚上将只有不到10位顾客。除此之外，我们认为重复消费者可以节省很多开支。比如，让一个新顾客了解一个餐馆会需要很多的广告，而老顾客都已经很了解这个餐馆了。
那么，关系营销是基于公司做更多的事来留住重复消费者并且从中获得利益。关系营销承认顾客的欲望是反复出现的，而且一次单一的购买行为可能只是与该顾客互动的整个过程中的一个接触点。接触点是公司和消费者的直接接触。现在越来越多的渠道和方法来使得这种接触更现实，这些方法包括：电话、电子邮件、文本信息和面对面的接触。每一个接触点，
无论通过何种渠道，都应该被认为是一个为消费者创造价值的机会。正如我们平时所熟悉的各种关系一样，消费者—市场这一关系延续的基础在于双方都认识到伙伴关系的长远价值。
营销人员越来越了解到关系营销的价值。这些已经习惯了等待的员工会很自然地递一张名片给消费者以期待自己下一次仍然会服务相同的人或者团队。在关系营销中，公司和员工很主动地提供全方位的出色的服务。总的来说无论在竞争营销还是关系营销中，目标在于变换环境使得消费者真正觉得自己像“上帝”一样接受服务。
顾客行为在商业及社会中所扮演的角色
为什么要研究消费者行为
许多同学发现研究消费者行为比学习其他课程要有意思，毕竟每一个人在读这本书时已经有很多年当顾客的经验了。因此，同学们学习这门课程时可能会有很熟悉的感觉。不仅仅是因为主题很有意思，同时也因为可以从多个角度来理解该主题。每一个角度又提供了另一个发现物品乐趣的机会，消费者行为至少在以下三个方面很重要：
1、消费者行为决定商业市场策略；
2、消费者行为为社会结构提供力量；
3、消费者行为为商家的市场策略提供依据，并且指导商家制定对消费者负责的决策。
消费者行为和市场策略
企业成功的最终标志是长期生存。100年在商业发展中算不上是一个很长的时间，但能够存活100年的公司却很少。表1.1列举出了一些有名的国际公司，他们的产品和年龄我们基本上都知道。
表1.1这些公司有多久？
篇六:《我们为什么要关心政治》徐贲：我们为什么要关心政治
自由的信仰才有公共意义
主持人：今天共识在线非常有幸请到了美国加州圣玛丽学院的徐贲教授。徐教授在教授英国文学的同时，对时政也表现出极大的关心和热忱，关注发生在中美两国的公共事件并撰写了大量的评论性随笔。徐教授这次回国的目的之一是介绍他的新书《怀疑的时代需要怎样的信仰》和《政治是每个人的副业》，请问徐教授，您为这两本书取了这样的书名是出于什么样的考虑呢？
徐贲：《怀疑的时代需要怎样的信仰》这本书本来叫做《怀疑的时代需要自由的信仰》，出版社给我写的介绍里，把自由的信仰跟信仰的自由放在一起谈了。但二者的具体内涵还是有差别的，前者的主词是“信仰”，后者是“自由”。自由应该是信仰的前提，就像言论自由是自由言论的前提一样。信仰自由是一种公民权利，有了这个权利才有自由的信仰，不同人的自由信仰内容和对象自然会有所不同。美国宪法里规定公民有信仰自由，公民有了这个自由，可以自己选择自己愿意信仰的内容或对象。在这本书里，最重要的是自由，自由对于信仰的重要性一直为思想家们所重视和强调，政治哲学家洛克在讨论信仰的时候，把自由放在很重要的位置，不是政治哲学家的弥尔顿也是一样。