篇一:《《应用写作》-郑州大学在线测试答案》
第一章：
1、1、写作需要达到的目的是什么（）
A、使读者按照自己的想法去行动C、抒发自己的情感
B、表达自己的想法D、使读者了解自己的观点
2、2、学习写作（）
A、只需要学习写作的基础知识C、只需要多多练习
B、既要学习写作的基础知识也需要实践D、只需要多读书
3、3、写作的综合性表现在（）
A、写作前需要做好资料搜集、调查等各种准备工作。
D、一篇文章是作者的思想水平、生活阅历、工作
C、一篇文章的好坏和作者的水平有关。
能力、文化程度以至于道德品质的综合表现和集中反映。
B、写作是作者各种能力的体现。
4、4、“纸上得来终觉浅，绝知此事在躬行。”体现了写作的什么特性。（）
A、综合性C、实践性
B、真实性D、应用性
5、5、下列表述哪项是不正确的（）
A、应用文实践性强C、应用文不需要修饰语言
B、应用文一般有规范的格式D、应用文大都有具体性
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、写作过程分为哪几个阶段？
A、写作的开始B、写作前的准备C、写成初稿D、修改定稿E、发表
2、什么是写作目标？
A、为什么写作B、为读者的需要写作
C、表达出作者的心中所想D、选定写作的题材
3、下面哪几个部分不包括在信的格式中？
A、标题B、称谓C、问候语D、祝语E、导语
4、写信的原则有哪些？
A、清楚B、简洁C、采用对方姿态D、达到写作目的E、不能少于2000字F、可以不使用书面语言
5、什么是对方姿态？
A、作者最重要B、读者最重要C、作者比读者重要D、读者要比作者重要E、要考虑读者需要
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）
1、1、写作有目的性，它首先就表现在对读者的了解上。（）
正确
错误
2、2、确立写作目标，不需要考虑读者。（）
正确
错误
3、3、写作是通过创造性思维活动，运用语言文字符号，以篇章的形式来表达对世界某种认识的过程。（）
第二章：
1、哪一种说法没有表达对主题的正确理解？
A、主题是文章的中心意思C、主题就是问题
B、主题是通过内容来表现的D、主题不是内容
2、标题是如何体现主题或内容的？
A、把标题写成问题C、标题和内容无关
B、标题和主题无关D、标题揭示概括主题或内容
3、哪一个不是头脑风暴法中的步骤？
A、获取想法C、组织思想
B、获取要点D、找到文章的形式
4、哪一种不是从阅读中提炼主题的方法？
A、综合分析法C、文外考察法
B、寻找文眼法D、浏览捕捉法
5、什么是概括人物的关键因素？
A、外貌C、语言
B、动作D、性格
第二题、多项选择题（每题2分，5道题共10分）1、概括事件要把我哪两个要点？
A、找到事件的主要线索？B、分阶段叙述C、把主题插进叙述中
D、找到材料的形式
2、如何概括事理？
A、多角度分析材料B、一材多意C、找到新颖的材料D、找到写作的体裁
3、标题一般要求：（）
A、准确B、简明C、显豁D、生动E、具体
4、2、标题与主题的关系有：（）
A、同一关系B、提示关系C、导引关系D、其它关系
5、3、主题的要求是：（）
A、主题应正确B、主题应集中C、主题应鲜明D、主题应深刻E、主题应新颖
第三题、判断题（每题1分，5道题共5分）1、1、主题和问题相同。（）
正确
错误
2、2、通常一篇文章有多个主题。（）
第三章：
篇二:《商家云客服基础培训考试》试卷总分：10通过分数：8得分：10可考试次数：2实际考试次数：1状态：已通过第1题(多选题，分值：1分)以下关于支付宝的描述，正确的有
A.使用消费卡，也就是话费充值的时候，需要缴纳5%的，申请退款的时候保证金会退还。
B.支付宝充值目前有3种方式，分别是：银行卡充值，充值，充值码充值C.支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内D.普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约2-3天左右到达自己的银行卡内。答案：BD回答：BD得分：1第2题(多选题，分值：1分)关于淘宝账户注册，以下选项正确的是A.淘宝账号，支付宝账户可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过
C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D.注册支付宝的账号不会生成淘宝账号答案：ABD回答：ADB得分：1第3题(多选题，分值：1分)关于账户认证，以下描述错误的是
A.目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证
B.认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认证和银行汇款认证C.认证的的时候，必须银行卡开通网上银行，否则无法通过申请D.港澳台会员也可以申请认证，但是认证通过了也不能开店答案：CD回答：DC得分：1第4题(多选题，分值：1分)关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是
A.只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低
C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D.修改中，邮费和商品本身价格是分开算的答案：ABD回答：DAB得分：1第5题(多选题，分值：1分)交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是？
A.虚拟商品
3天B.自动发货商品1天C.不需要物流10天D.平邮30天
答案：ABCD回答：ACBD得分：1第6题(单选题，分值：1分)
当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是（）天系统将自动关闭？A.1B.3C.10D.30
答案：B回答：B得分：1第7题(单选题，分值：1分)
交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A.1天B.2天C.3天
D.5天
答案：C回答：C得分：1第8题(单选题，分值：1分)
买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？A.与买家联系，核实买家是否需要货物
B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单
D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉
答案：C回答：C得分：1第9题(单选题，分值：1分)
以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A.“等待买家付款”状态的超时B.“买家已经付款”状态的超时C.“卖家已经发货”状态的超时D.“交易成功”状态的超时答案：C回答：C得分：0第10题(单选题，分值：1分)
修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作A.买家已经付款B.卖家已经发货C.等
待买家付款D.以上全部可以
答案：C回答：C得分：1
《月初返岗培训（云客服基础业务）》
考试开始时间：2014-01-0312:00:00考试结束时间：2014-01-08
12:00:00考试时长(分钟)：30
试卷总分：10通过分数：8得分：9可考试次数：2实际考试次数：2状
态：已通过第1题(单选题，分值：1分)
以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长A.“等待买家付款”状态的超时B.“买家已经付款”状态的超时C.“卖家已经发货”状态的超时D.“交易成功”状态的超时答案：C回答：C得分：1第2题(单选题，分值：1分)
买家拍下商品不付款，商家做如下操作，有误的是？
A.与买家联系，核实买家是否需要货物B.提醒买家拍下后需要在72小时内付款，逾期未付款系统会自动关闭交易
C.超过48小时不付款，卖家有权擅自关闭未付款订单D.如果联系买家都未能联系不上，可以等待72小时后系统自动关闭交易即可，以免发生投诉答案：C回答：C得分：1第3题(单选题，分值：1分)
交易成功申请维权后，会给被投诉方一定的处理时间，该回应时间为A.1天B.2天C.3天
D.5天
答案：C回答：C得分：1
第4题(单选题，分值：1分)
当买家拍下商品未付款，选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是（）天系统将自动关闭？
A.1B.3C.10D.30
答案：B回答：B得分：1第5题(单选题，分值：1分)
修改订单的价格，可以在交易状态为（）时操作A.买家已经付款B.卖家已经发货C.等待买家付款D.以上全部可以
答案：C回答：C得分：1第6题(多选题，分值：1分)
关于卖家修改订单交易价格，说法正确的是
A.只有在交易状态为“等待买家付款”时，卖家才可以修改交易价格
B.修改交易价格中，可以把价格提高或者降低
C.卖家提交修改价格操作，单笔交易一天最多5次修改机会D.修改中，邮费和商品本身价格是分开算的答案：ABD回答：BDA得分：1第7题(多选题，分值：1分)关于淘宝账户注册，以下选项正确的是
A.淘宝账号，支付宝可以单独分开注册。
B.注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证，如果选择的是手机验证，必须是手机没有被注册过
C.会员名由5-25个字符组成，不能是全英文，也不可以出现空格D.注册的支付宝的账号登陆淘宝，可以开通淘宝服务答案：BD回答：AB得分：0第8题(多选题，分值：1分)交易状态为“卖家已发货”，此时下列交易超时时间，说法正确的是？A.虚拟商品3天B.自动发货商品1天C.不需要物流10天D.平邮30天
答案：ABCD回答：BACD得分：1第9题(多选题，分值：1分)以下关于支付宝的描述，正确的有
A.使用消费卡，也就是话费充值的时候，需要缴纳5%的，申请退款的时候保证金会退还。
B.支付宝充值目前有3种方式，分别是：充值，充值，充值码充值
C.支付宝可以提现，提现可以提到任意一张跟自己相同的、信用卡内
D.普通提现方式进行提现，提现的金额，会先在支付宝内冻结，大约2-3天左右到达自己的银行卡内。答案：BD回答：DB得分：1第10题(多选题，分值：1分)关于账户认证，以下描述错误的是
A.目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证和淘宝身份认证B.认证暂时有两种主要的方法，分别是快捷认证和银行汇款认证C.认证的银行卡的时候，必须银行卡开通网上银行，否则无法通过申请
D.港澳台会员也可以申请认证，但是认证通过了也不能答案：CD回答：DC得分：1
淘宝云客服基础题目参考（10分）
一、单选题（共5题，每题1分，共5分）
1、买家拍下商品不付款,商家做如下操作,有误的是？D
A、与买家联系,核实买家是否需要货物
B、如果联系买家都未能联系不上,可以等待72小时后系统自动关闭交易即可,以免发生投诉
C、提醒买家拍下后需要在72小时内付款,逾期未付款系统会自动关闭交易
D、超过48小时不付款,卖家有权擅自关闭未付款订单
2、修改订单的价格,可以在交易状态为（）时操作B
A、卖家已经发货B、等待买家付款C、买家已经付款D、以上全部可以
3、交易成功申请维权后,会给被投诉方一定的处理时间,该回应时间为
D
A、2天B、1天C、5天D、3天
4、以下哪些交易状态的超时时间会员可以自己申请延长B
A、“买家已经付款”状态的超时B、“卖家已经发货”状态的超时C、“交易成功”状态的超时D、“等待买家付款”状态的超时
5、当买家拍下商品未付款,选择快递运送方式。此交易状态下交易超时时间是（）天系统将自动关闭？D
A、30B、1C、10D、3
二、多选题（共4题，每题1分，共4分）
1、以下关于支付宝的描述,正确的有CA
A、普通提现方式进行提现,提现的金额,会先在支付宝内冻结,大约2-3天左右到达自己的银行卡内。
B、使用消费卡,也就是话费充值卡充值的时候,需要缴纳5%的保证金,申请退款的时候保证金会退还。
C、支付宝充值目前有3种方式,分别是：银行卡充值,消费卡充值,充值码充值
D、支付宝可以提现,提现可以提到任意一张跟自己注册名字相同的储蓄卡、信用卡内
2、关于淘宝账户注册,以下选项正确的是ABC
A、注册淘宝账号的时候需要通过手机或邮箱进行验证,如果选择的是手机验证,必须是手机没有被注册过
B、注册的支付宝的账号登陆淘宝,可以开通淘宝服务
C、淘宝账号,支付宝账户可以单独分开注册。
D、会员名由5-25个字符组成,不能是全英文,也不可以出现空格
3、关于账户认证,以下描述错误的是AC
A、认证的银行卡的时候,必须银行卡开通网上银行,否则无法通过申请B、目前在淘宝开店需要通过支付宝的实名认证和淘宝身份认证C、港澳台会员也可以申请认证,但是认证通过了也不能开店D、认证暂时有两种主要的方法,分别是快捷认证和银行汇款认证
4、关于卖家修改订单交易价格,说法正确的是DAC
A、修改交易价格中,可以把价格提高或者降低
B、卖家提交修改价格操作,单笔交易一天最多5次修改机会
C、修改交易价格中,邮费和商品本身价格是分开算的
D、只有在交易状态为“等待买家付款”时,卖家才可以修改交易价格
三、判断题（共1题，每题1分，共1分）
1、
如果买家申请交易成功后的交易维权，卖家拒绝后可以申请淘宝介入，通知举证方3天内进行举证，举证完成后，淘宝将在4个工作日给出处理意见。是
基础知识35分售前客服30分
售中客服10分售后客服13分子帐号12分
满分10060分及格
客服级别60分一般客服70分初级客服
80分中级客服90分高级客服
打字将不会例入考试题目，客服打字要求55个字及格。
基础知识试题；[35分]
1请写出购物流程图，请问在买家收到货物不满意该怎么办？[2分]买家选中商品与卖家交谈--拍下-付款-卖家发货-买家确认收货-互评
买家要是不喜欢可以进行退货
2.请写出退货流程图？[2分]
买家与卖家交谈—申请退款—卖家同意—买家发货给卖家—卖家确认收货—买卖家互评
3.请问退货分为几种情况？如果卖家不给退货我们该怎么办？[2分]
退货分为收到货和没收到货，卖家不允许退货那么我们可以要求淘宝介入
4.当买家申请退款，多少天没有操作交易关闭？可以修改退货协议吗？退货退的是什么的金额？[2分]
5天内没有操作的交易关闭，可以修改退货协议，退货退的是商品的金额，不包括物流费用
篇三:《3、4、5章习题参考答案》3章习题答案
1．填空
1）输出指令（对应于梯形图中的线圈）不能用于过程映像寄存器。2）SM在首次扫描时为ON，SM0.0一直为3）每一位BCD码用位二进制数来表示，其取值范围为二进制数_～。4）二进制数2#0100000110000101对应的十六进制数是_，对应的十进制数是__，绝对值与它相同的负数的补码是2#__。
5）BCD码2#0100000110000101对应的十进制数是_。
6）接通延时定时器TON的使能（IN）输入电路设值时其定时器位变为ON，梯形图中其常开触点接通，常闭触点断开。
7）接通延时定时器TON的使能输入电路断开，常闭触点接通，当前值等于0。
8）有记忆接通延时定时器TONR的使能输入电路时开始定时，使能输入电路断开时，当前值保持不变。使能输入电路再次接通时继续定时。必须用复位指令来复位TONR。
9）断开延时定时器TOF的使能输入电路接通时，定时器位立即变为，当前值被零。使能输入电路断开时，当前值从0开始增大。当前值等于预设值时，输出位变为OFF，梯形图中其常开触点断开，常闭触点接通，当前值保持不变。
10）若加计数器的计数输入电路R，计数器的当前值加1。当前值大于等于预设值PV时，梯形图中其常开触点接通，常闭触点断开。复位输入电路接通时，计数器被复位，复位后其常开触点断开，常闭触点接通，当前值为0。
2．不是，因为1010的10进制数为10超过9，BCD码最大是9即1001。3．-91
4．16#5．无符号数。
6．VB20和VB21，VB20
7．VW20和VW22，VB20~VB23，VW22，VB208．十进制小数9．字符的个数10．32
12．4个，8、16、32位
13．程序组织单元，主程序、子程序、中断程序14．AIW2
15．VB100的地址，地址指针VD120所指的存储单元中的数16．在程序中修改操作数的地址，用于间接寻址
题3-17~3-19的语句表程序
I0.0Q0.0
题3-20的答案{一件错误的事4,00字}.
21．图3-38中的错误：I2.1的常开触点不能放在线圈的右边，I0.8中的位地址不能大于
7，立即输入触点只能用于输入位
I，梯形图中不能出现过程映像输入I的线圈，正向转换触点不能接在左侧电源线上。
题3-22的答案
题3-23的答案
题3-24的答案
题3-25的答案
题3-27的答案
4章习题答案
1．填空
1）如果方框指令的EN输入端有能流且执行时无错误，则ENO输出端。2）字符串比较指令的比较条件只有
3）主程序调用的子程序最多嵌套_层，中断程序调用的子程序__嵌套。4）VB0的值为2#10110110，循环右移2位然后左移4位为2#5）读取实时时钟指令TODR读取的日期和时间的数制为。
6）执行“JMP2”指令的条件指令之间的指令。7）主程序和中断程序的变量表中只有变量。
8）S7-200SMART有个高速计数器，可以设置种不同的工作模式。9）HSC0的模式3的时钟脉冲为I，用I控制方向。
2．在MW4小于等于1247时，令M0.1为ON并保持，反之将M0.1复位为OFF。LDW<=MW4,1247SM0.1,1
LDW>MW4,1247RM0.1,1
3．编写程序，在I0.0的上升沿将VW10～VW58清零。LDI0.0
EU
FILL0,VW10,25
5．编写程序，将VW0中以0.01Hz为单位的0～99.99Hz的整数格式的频率值，转换为4位BCD码，送给QW0，通过4片译码芯片和七段显示器显示频率值（见图3-6）。
LDSM0.0
MOVWVW0,QW0IBCDQW0
6．用I0.0控制接在QB0上的8个彩灯是否移位，每1s移1位。用I0.1控制左移或右移，首次扫描时将彩灯的初始值设置为十六进制数16#0E（仅Q0.1～Q0.3为ON），设计出梯形图程序。
7．用I1.0控制接在QB0上的8个彩灯是否移位，每1s移1位。用IB0设置彩灯的初始值，在I1.1的上升沿将IB0的值传送到QB0，设计出梯形图程序。
篇四:《常见错别字一览》常见错别字一览--
（一）
1．呼朋引半2．名付其实3．想入菲菲4．别出新裁5．不可救要6．老脯花黄
7．人迹罕致8．置之渡外9．湿故知新10.蹉驼岁月11．专心至志12．拾金不味13．垂垂慕老14．分到扬镳15．瘁不及防16．众目癸癸17．忑忐不安18．无原无故19．阿臾奉承20．忍骏不禁21.囫囵舌枣22．心安里得23．故弄弦虚
24．扶老携幻25.人声鼎拂26．朗朗上口27．扑塑迷离28．血气放刚29．横七树八30．了了无几31．声泪具下32．淹淹一息33．不能自己34．不言而渝35．呕心历血36．感概良深37．随生附和38．忘下断语39.曲尊纡贵40.大失所忘41．无动于衰42.俯首贴耳43．无精打彩44.暗然失色45．废尽心思46．绿草如荫47．悔人不倦48．孰能生巧49．手足无错50．叛若两人51．穷困缭倒52．惊荒失措53．眷眷之心54．虚无漂缈55．骄世变俗56.讳疾嫉医
57．心矿神怡58．宠然大物59.同仇敌气60.暮天席地61．与日具增62．呐呐半晌63.灰谐幽默64.胃然长叹65．曲指可数66．与世隔决67．改过自信
68．抑杨顿挫69.磕然长逝70．天网灰灰71．戒马倥偬72．衣衫褴缕73．玩乎职守74.邪门斜道75．莫不关心76．琳朗满目77．阿那多姿78．依希可见
79.蓬头诟面80．饥肠漉漉81．绿绿无为82.追名遂利83．明察秋豪84．豪不介意85．贻神悦目86．振聋发溃87．贫践不移88．曲突徙新89．狼狈不勘